Política de Privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2025

Mi tienda opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Mi tienda utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando nos visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando se comunica con nosotros de otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que se refiere a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información, conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Con el término “información personal” nos referimos a información que identifica o puede asociarse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recogidos de forma anónima o que hayan sido anonimizados de modo que no puedan identificarle ni asociarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esa información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar donde viva y en la medida permitida o exigida por la ley aplicable:

Detalles de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria, información del pago, confirmación del mismo y otros detalles relacionados.
Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus compras anteriores.
Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que comparte en comunicaciones, como por ejemplo cuando solicita asistencia al cliente.
Información del dispositivo incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, desde su dispositivo al utilizar nuestros productos o servicios o al visitar nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
A través de nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar tecnología o tratar sus datos personales en nuestro nombre.
A través de nuestros socios o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, gestión de pedidos, recordar preferencias e intereses, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendando productos relacionados. Esto puede incluir el uso de su información personal para mejorar y adaptar mejor los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promociones, como enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal y mostrarle anuncios de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basados en los artículos que compró previamente o añadió al carrito, y otras actividades dentro de los Servicios.
Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros Servicios. Si opta por utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener sus credenciales seguras. Se recomienda encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente, responder a sus comunicaciones, prestar servicios efectivos y mantener una relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, investigar o participar en citaciones civiles, litigios reales o potenciales u otros procesos legales, y hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de publicidad y marketing. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en su actividad online en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información con fines de publicidad dirigida.
Cuando nos lo indique, lo solicite o consienta expresamente que divulguemos cierta información a terceros, como cuando utilizamos widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales (incluyendo solicitudes judiciales o administrativas), para hacer cumplir nuestros términos y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de otros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata su información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y optimizarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, con el fin de proporcionar y optimizar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para brindar estas funciones, Shopify puede usar información personal sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con dicha información. Para más detalles sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos, visite la Política de Privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos sobre su información personal aquí: enlace del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no son afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información allí contenida. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, como redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma una aprobación de su contenido o de los operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por menores de edad, por lo que no recopilamos intencionadamente información personal de niños en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos mediante los datos que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (según las leyes aplicables) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información confidencial.

El período de retención de su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos conservarla para mantener su cuenta, prestar Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar contratos o políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a su información personal, aunque pueden aplicarse sólo en determinadas circunstancias:

Derecho de acceso/conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a su información personal en nuestro poder.
Derecho de eliminación: puede tener derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales.
Derecho de portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de su información y solicitar su transferencia a terceros, en ciertas condiciones.
Gestión de preferencias de comunicación: puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento, utilizando el enlace de cancelación en dichos correos. Aun así, podemos enviarle correos no promocionales como actualizaciones sobre su cuenta o pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puede tener además los siguientes derechos:

Oposición al tratamiento y restricción del tratamiento: puede solicitar que dejemos de tratar sus datos personales para ciertos fines.
Revocación del consentimiento: cuando tratamos datos con base en su consentimiento, puede revocarlo. Esta revocación no afectará la legalidad del tratamiento previo.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que figuran a continuación. Para más información sobre el tratamiento que realiza Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No discriminamos a ningún usuario por ejercer sus derechos. Podemos necesitar verificar su identidad antes de atender su solicitud, según lo permitido por la ley. También puede designar un representante autorizado para actuar en su nombre. Antes de aceptar tal solicitud, exigiremos pruebas suficientes de dicha autorización y podremos pedirle que verifique su identidad con nosotros directamente. Responderemos en los plazos exigidos por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una queja sobre cómo tratamos su información personal, puede contactarnos usando los datos a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar la lista de autoridades aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos datos fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos cualquier cambio según exija la ley.